Getragen von unseren Kunden
Echte beelden van bestellingen die al onderweg waren.
GOED OM TE WETEN
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Zonder personalisatie – Ready to Ship
Kies je voor een sieraad zonder personalisatie? Dan wordt je bestelling binnen 5–7 werkdagen bij je geleverd.
Met personalisatie
Een gepersonaliseerd sieraad wordt speciaal voor jou gemaakt met jouw gekozen naam, initiaal, geboortesteen of gravering. Hierdoor bedraagt de levertijd ongeveer 7–11 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Niet-gepersonaliseerde sieraden kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Is er iets mis met je bestelling of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we het voor je kunnen oplossen.
Is het sieraad waterbestendig en verkleurt het niet?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal en afgewerkt met een duurzame 18K gouden PVD-coating. Hierdoor zijn ze waterbestendig en gemaakt om iedere dag te dragen.
Douchen, sporten of zwemmen? Je kunt jouw LOVX-sieraad gewoon blijven dragen.
Heb ik een garantiebewijs nodig?
Nee, een apart garantiebewijs is niet nodig. Op je aankoop ontvang je automatisch 12 maanden garantie.
Je orderbevestiging is voldoende om je bestelling bij ons terug te vinden wanneer je gebruik wilt maken van de garantie.
Kan ik mijn personalisatie nog aanpassen na bestelling?
Heb je net besteld en wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang we nog niet met de productie van jouw gepersonaliseerde sieraad zijn begonnen, kunnen we kijken of een wijziging nog mogelijk is. Zodra je sieraad in productie is genomen, kunnen we de personalisatie helaas niet meer aanpassen.
Bij een niet-gepersonaliseerde bestelling kunnen wijzigingen of annuleringen alleen worden doorgevoerd zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Ziet het sieraad er precies zo uit als op de foto?
Onze productfoto's geven het sieraad zo nauwkeurig mogelijk weer. Houd er rekening mee dat kleuren door verschillende beeldscherminstellingen soms iets kunnen afwijken.
Bij gepersonaliseerde sieraden kunnen daarnaast kleine verschillen ontstaan doordat ieder exemplaar speciaal voor jou wordt gemaakt.